Sebelum melakukan pemesanan di MAUTRAVELING, kami menganjurkan anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini, karena ini merupakan perjanjian kontrak antara Mautraveling dan Anda sejak saat pemesanan dilakukan. Semua peserta yang mendaftar, kami anggap telah memahami syarat dan ketentuan bersifat terikat yang tertera di bawah ini :

Harga

  1. Harga tertera dalam bentuk Rupiah (IDR).
  2. Harga yang tertera merupakan harga low/normal season (tidak berlaku di periode high season).
  3. Harga yang tertera sesuai dengan fasilitas di dalam isi paket, mohon periksa dan pahami detail trip sebelum memesan paket.
  4. Harga yang tertera bersifat flexible, kecuali paket Open trip.
  5. Harga dapat berubah sewaktu-waktu sebelum adanya uang muka / booking seat.

Pendaftaran & Pembayaran

  1. Peserta bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen yang diminta oleh pihak Operator (KTP/SIM/KK/kartu identitas lainnya) yang masih berlaku untuk keperluan registransi kawasan wisata
  2. Peserta harap melaporkan kondisi fisik peserta dalam rombongan trip seperti hamil/lansia/balita/WNA.
  3. Bagi pendaftar yang berusia lebih dari 50 tahun atau memiliki keterbatasan secara fisik / mental wajib didampingi oleh anggota keluarga / teman / saudara dari peserta selama tour.
  4. Pembayaran deposit Uang Muka pendaftaran / booking seat sebesar 50% dari total biaya.
  5. Peserta berhak mendapatkan Invoice pemesanan setelah melakukan pembayaran uang muka dan kwitansi pembayaran setelah pelunasan.
  6. Pelunasan biaya tour maksimal pada hari H-7 sebelum trip berlangsung dan konfirmasi kepada operator atau mengisi form konfirmasi pembayaran di website kami.

Pembatalan Trip

Pihak Operator :

  1. Kami berhak untuk membatalkan perjalanan dengan pertimbangan tertentu seperti cuaca tidak memungkinkan / terjadi bencana alam dengan mengembalikan 100% uang yang telah dibayarkan. (pengembalian biaya akan di proses selama 7 hari jam kerja)

Pihak Peserta :

  1. Pembatalan 14 – 30 hari sebelum trip berlangsung, maka biaya yang telah dibayarkan akan dikembalikan 100%.
  2. Pembatalan 7 – 14 hari sebelum trip berlangsung, biaya yang telah dibayarkan dikembalikan setelah dipotong biaya reservasi (penginapan, rumah makan, dll).
  3. Pembatalan <7 hari sebelum trip berlangsung, maka biaya yang sudah dibayarkan akan hangus.
  4. Apabila peserta membatalkan diri secara sepihak tanpa alasan yang jelas, maka tidak ada pengembalian uang muka / booking seat yang sudah dibayarkan.
  5. Apabila terjadi pembatalan atau pergantian tanggal trip dikarenakan force majeur di luar lokasi tour seperti bencana alam, kecelakaan, sakit, huru hara atau diakibatkan oleh kesalahan peserta tanpa konfirmasi dianggap sebagai pembatalan sepihak oleh peserta.

Perubahan Jadwal Tour

  1. Perubahan jadwal trip yang dikonfirmasi oleh peserta kurang dari 30 hari maka dikenakan biaya 0% dari total biaya trip.
  2. Perubahan jadwal trip yang dikonfirmasi oleh peserta kurang dari 14 hari maka dikenakan biaya 20% dari total biaya trip.
  3. Perubahan jadwal trip yang dikonfirmasi oleh peserta kurang dari 7 hari maka dikenakan biaya 50% dari total biaya trip.
  4. Jika terjadi keterlambatan peserta dikarenakan delay pesawat/kereta api/bus/kapal laut, maka peserta wajib memberikan informasi kepada pihak Tour Operator untuk diberikan solusi terbaik.

Peraturan Umum

  1. Peserta dilarang untuk membawa barang terlarang yang dianggap melanggar hukum yang berlaku di Indonesia seperti narkoba, senjata tajam, senjata api, minuman keras illegal, dan lain-lain
  2. Dilarang merusak dan mengambil benda-benda di Kawasan Wisata
  3. Dilarang membuang sampah sembarangan
  4. Peserta wajib menjaga kesopanan di setiap Kawasan Wisata
  5. Peserta wajib mematuhi peraturan di setiap Kawasan Wisata
  6. Peserta wajib mematuhi peraturan dan instruksi driver dan tour guide kami